汽车多次维修异响难除 监管部门调解助退款 多次调解经过一系列求证
发布时间：2025-05-08 19:44:32 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报北京讯记者万晓东）“我这车开到1000公里时发现车辆掉头或踩刹车的时候会出现明显的金属摩擦声，在4S店维修多次都没解决问题……”近日，消费者韦女士向北京市海淀区市场监管局反映其所购车辆存在
。
中国消费者报北京讯（记者万晓东）“我这车开到1000公里时发现车辆掉头或踩刹车的汽车时候会出现明显的金属摩擦声，在4S店维修多次都没解决问题……”近日，多次调解消费者韦女士向北京市海淀区市场监管局反映其所购车辆存在质量问题，维修要求维权。异响
针对消费者遇到的难除困难，海淀区市场监管综合执法大队执法三队的监管执法人员在搜集有关证据的同时，积极协调4S店和车主一同驾驶问题车辆进行测试，部门并与相同品牌同型号车辆进行比较，助退确认消费者所购车辆有异响是汽车否是转向系统和制动系统出现问题。最终，多次调解经过一系列求证，维修消费者韦女士所购车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款第三项之规定，异响双方达成和解，难除4S店同意韦女士退车，监管并退款7.86万元。部门
针对此类汽车投诉，北京市海淀区市场监管局提醒消费者，要想成功退车就一定要收集好证据，保留购车发票、三包凭证等相关文件，并记录车辆故障情况、修理记录等证据。取得证据后，消费者可与销售商协商，向销售者提出退车要求，并说明退车原因和依据，尝试与销售者协商达成退车协议。如果协商不成，可向当地市场监管部门投诉，提交相关证据材料后，由市场监管部门介入调解或处理，如市场监管部门调解不成或销售者拒绝履行“三包”责任，消费者可通过法律途径维护自身权益。
责任编辑：吕成海
相关文章
从事群众文艺工作30多年来，她始终坚持服务百姓、服务社会、服务基层，并将继承和传承中华优秀传统文化融于关心下一代工作中，多次受到市、县关工委的表彰，她就是砀山县文旅体局关工委常务副主任曹莉。作为一名资2025-05-08
三、生鲜食品溯源系统编码设计一般来说，要给每个贸易产品例如一个零售包装的苹果要在POS点零售）或一个贸易产品的集合体例如一箱包装不同的苹果从仓库运送到零售点）分配一个全球唯一的EAN•UCC2025-05-08
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）为进一步响应“放心消费长三角”行动、“放心消费在浙江”建设，近期，浙江省温州市平阳县腾蛟市场监管所、平阳县消保委腾蛟分会联动，积极探索以苏步青景区所在腾带村为主体的“放心2025-05-08
近日，宁夏石嘴山市市场监管局组织医疗机构、医疗器械经营企业等开展“全国医疗器械安全宣传周”活动。通过推送医疗器械科普短信、制定动漫小视频、网络有奖答题、举行启动仪式、进社区宣传等线上线下多种方式，大力2025-05-08
2025-05-08线下购物也有“后悔权” 山东济南大力推进线下实体店“七天无理由退货”
中国消费者报报道记者尹训银）自2022年3月起，山东省济南市市场监管局倡导开展线下实体店“七天无理由退货”活动。如今，越来越多的商家主动参与，担当主体责任，开展无理由退货服务。目前，济南市共有3.222025-05-08
最新评论